الدمآم- هند حامد  في الوقت الذي يشهد سوق الولاء في المملكة نموًا ملحوظًا، حيث توسع هذا السوق بنسبة 12٪ سنويًا، لتصل إلى قيمة تقدر بنحو 1,044.8 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المقرر أن يزداد حجم القطاع في السوق من 1.04 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ليصل إلى 1.61 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، أجمع أكثر من 3 الاف مشارك في الملتقى العالمي الأبرز في مجال الولاء في مركز دبي التجاري العالمي، على أن منطقة الشرق الأوسط تشهد تطورات غير مسبوقة في مجال التكنولوجيا وحلول الولاء، حيث عُقد أمس الملتقى العالمي للتباحث حول أحدث الاتجاهات في هذا المجال في الشرق الأوسط بمشاركة أكثر من 800 علامة تجارية. وأكدوا أن هناك العديد من العوامل وراء انتشار برامج الولاء بين الشركات في مختلف القطاعات، منها: زيادة الإنفاق الاستهلاكي ودمج التقنيات الناشئة التي تزيد من قوة عروض الشركات. ولا شك أن الشركات التي تقدم برامج ولاء تتفوق على منافسيها من حيث الابتكار، حيث تدمج بين الوظائف التي تدعم الذكاء الاصطناعي واستراتيجيات التلعيب (gamification) والترفيه لتعزيز التفاعل وتسريع المبيعات في السوق. وكشف مروان قنا